Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan & Pengendali Data

Selamat datang di EaziPath ® (SMC-Private) Limited (“EaziPath,” “kami”, atau “milik kami”). Terdaftar resmi di Securities and Exchange Commission of Pakistan (SECP), EaziPath beroperasi sebagai konsultan mobilitas global, studi di luar negeri, dan pendidikan internasional.

Kami menghormati privasimu dan berkomitmen buat melindungi data pribadimu dengan mematuhi kerangka privasi global yang berlaku secara ketat, termasuk European Union General Data Protection Regulation (EU GDPR) dan California Consumer Privacy Act (CCPA).

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pribadimu saat kamu mengunjungi https://eazipath.com, berkomunikasi dengan tim bantuan langsung kami, atau mengisi formulir pertanyaan dan evaluasi di seluruh platform kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan & Cara Kami Mengumpulkannya

Kami mengumpulkan data pribadi melalui interaksi pengguna secara sukarela, komunikasi bantuan real-time, dan sistem keamanan edge sisi server (server-side) otomatis:

A. Komunikasi Obrolan Langsung & Bantuan (Chatwoot)

Buat memberikan bantuan instan terkait pendaftaran universitas, pengajuan visa, dan pertanyaan mobilitas global, kami menyediakan fitur obrolan langsung terintegrasi yang didukung oleh Chatwoot.

• Data yang Dikumpulkan: Isi pesan obrolan yang aktif, log percakapan, detail browser user-agent, bahasa sistem, dan alamat IP.
• Profil Pengguna Teridentifikasi: Kalau kamu secara sukarela memberikan alamat email, nomor telepon, atau nama di dalam antarmuka obrolan, Chatwoot bakal menghubungkan detail ini ke profil pengunjungmu untuk memastikan agen bantuan bisa menindaklanjuti pertanyaanmu.
• Penyimpanan & Keberlanjutan Sesi: Chatwoot menggunakan cookie (cw_conversation) dan penyimpanan browser lokal (localStorage) buat mempertahankan sesi obrolan langsungmu yang aktif saat kamu berpindah halaman di situs kami.

B. Pengisian Formulir Kontak & Konsultasi Sukarela

Saat kamu mengajukan evaluasi formal, penilaian beasiswa, atau permintaan panggilan balik untuk konsultasi di situs web kami:

• Informasi yang Dikumpulkan: Nama lengkap, alamat email, nomor WhatsApp/telepon, negara tujuan, jenjang pendidikan yang dituju, latar belakang pendidikan, dan detail pesan.
• Persetujuan Opt-In Eksplisit: Sebelum mengunggah formulir konsultasi apa pun, kamu diwajibkan menyentang Kotak Persetujuan eksplisit yang memberi wewenang kepada EaziPath buat memproses detail datamu demi menyediakan layanan konsultasi dan merespons pertanyaanmu.

C. Dokumentasi Pendaftaran & Konsultasi Klien

Kalau kamu secara resmi menggunakan layanan EaziPath buat mengurus pendaftaran universitas, pengajuan visa, atau logistik perjalanan, kami mengumpulkan identitas sensitif dan rekam medis/akademis:

• Identitas & Rekam Data: Tanggal lahir, kewarganegaraan, jenis kelamin, detail paspor, transkrip nilai akademis, sertifikat kemahiran bahasa (IELTS/TOEFL/HSK), resume/CV, bukti keuangan, dan riwayat visa.

D. Telemetri Edge Otomatis & Analisis Keamanan

Saat kamu berinteraksi dengan situs web kami atau mengunggah formulir, infrastruktur Edge tanpa status kami (yang didukung oleh Cloudflare Workers) memproses telemetri ringan buat melindungi platform dari bot jahat, serangan skrip otomatis, dan latensi sistem.

• Data Teknis yang Diproses: Alamat IP, perkiraan geolokasi, HTTP Client Hints (Sec-CH-UA-*), sistem operasi, kategori perangkat keras, jalur halaman aktif, zona waktu sistem, dan stempel waktu permintaan.
• Pemrosesan Tanpa Status: Telemetri perangkat diekstrak secara langsung dari header HTTP sisi server di jaringan edge tanpa memasang kode pelacak persisten di browser milikmu.
• Dasar Hukum: Pemrosesan keamanan dan telemetri edge didasarkan pada Kepentingan Sah / Legitimate Interest (GDPR Art. 6(1)(f)) kami buat mengamankan infrastruktur web dan melindungi saluran konsultasi.

3. Integrasi Pihak Ketiga & Arsitektur Persetujuan Regional

Buat menghadirkan pengalaman pengguna yang optimal dan kaya fitur, EaziPath mengintegrasikan penyedia layanan pihak ketiga yang terpercaya (seperti Chatwoot untuk komunikasi langsung, Cloudflare untuk komputasi edge, dan Google Analytics).

A. Infrastruktur Pihak Ketiga yang Dapat Disesuaikan

• Semua platform pihak ketiga yang terintegrasi terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang ketat demi menjamin kepatuhan terhadap peraturan privasi internasional.
• Jika EaziPath menghadirkan alat, widget, antarmuka pembayaran, atau kerangka analitik pihak ketiga tambahan di masa depan, alat-alat tersebut secara otomatis bakal diatur oleh batasan persetujuan regional yang sama seperti yang dijelaskan di bawah ini.

B. Model Persetujuan Geolokasi Regional Dinamis

Sesuai dengan arahan EU GDPR dan ePrivacy, platform kami secara dinamis menyesuaikan perilaku situs menggunakan Aturan Cloudflare Edge di backend:

• Pengunjung Uni Eropa (EU/EEA/UK): Kalau jaringan edge kami mendeteksi alamat IP dari wilayah hukum Eropa yang dibatasi persetujuan, semua telemetri non-esensial, skrip pelacak performa, dan cookie periklanan pihak ketiga bakal diblokir secara bawaan (default). Kamu bakal ditampilkan Banner Persetujuan Cookie, dan alat non-esensial tetap nonaktif sampai kamu secara eksplisit mengklik Terima. Alat fungsional yang diperlukan buat menjalankan obrolan langsung tetap dibatasi secara ketat hanya buat interaksi bantuan.
• Pengunjung Global / Luar Eropa: Kalau kamu mengakses situs kami dari luar zona privasi terbatas, telemetri performa dasar, fitur bantuan fungsional, dan analitik SPA bakal diaktifkan secara otomatis buat memastikan kecepatan dan responsivitas yang optimal.

C. Menolak Pelacakan (Opt-Out)

• Kamu bisa mencabut atau mengubah preferensi persetujuanmu kapan saja dengan menghapus cookie browser dan data situs.
• Kamu juga bisa menolak pelacakan Google Analytics di seluruh situs web dengan memasang Pengaya Browser Opt-out Google Analytics resmi.

4. Google AdSense & Pengungkapan Periklanan

Buat mendukung publikasi berita, meja redaksi, dan sumber daya pendidikan kami, EaziPath menampilkan iklan yang disajikan oleh jaringan iklan pihak ketiga, termasuk Google AdSense.

• Cookie & Pengenal: Google dan mitra periklanannya menggunakan cookie (seperti cookie DoubleClick DART) buat menyajikan iklan berdasarkan kunjunganmu sebelumnya ke situs web kami atau situs lain di internet.
• Menolak Iklan yang Dipersonalisasi:
  • Pengguna dapat menolak penargetan iklan yang dipersonalisasi dengan mengunjungi Pengaturan Iklan Google.
  • Kamu juga bisa menolak penggunaan cookie vendor pihak ketiga untuk iklan yang dipersonalisasi dengan mengunjungi aboutads.info atau Halaman Opt-Out Network Advertising Initiative.

5. Cara Kami Menggunakan Datamu

Kami memproses data pribadimu secara ketat buat tujuan bisnis, kontraktual, dan operasional yang sah:

• Konsultasi & Bantuan: Merespons interaksi obrolan langsung, memproses pertanyaan formulir, mengevaluasi profil mahasiswa, menjadwalkan sesi konsultasi, serta memfasilitasi pendaftaran universitas atau pengajuan visa kedutaan.
• Keamanan & Deteksi Bot: Memverifikasi interaksi formulir manusia dan ping edge buat memblokir spam otomatis dan serangan DDoS yang merusak.
• Pembaruan Informasi Pendidikan: Menyajikan panduan mobilitas terlokalisasi, berita pembaruan beasiswa, dan pemberitahuan kebijakan regulasi.
• Kepatuhan Hukum & Regulasi: Memenuhi persyaratan hukum yang ditetapkan oleh SECP, mandat kedutaan, dan peraturan anti-pencucian uang.

6. Berbagi Data Pihak Ketiga & Transfer Internasional

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak ketiga buat tujuan pemasaran komersial. Namun, buat menjalankan layanan mobilitas yang diminta, data dapat dibagikan kepada:

• Universitas & Institusi Pendidikan: Universitas mitra di China, Rusia, Kirgistan, Kazakhstan, Eropa, dan negara tujuan lainnya buat mengamankan surat penerimaan (offer letter) resmi.
• Instansi Pemerintah & Kedutaan: Kedutaan besar asing, konsulat, dan departemen imigrasi buat verifikasi visa dan izin hukum.
• Mitra Infrastruktur & Bantuan: Cloudflare (keamanan edge dan hosting) serta Chatwoot (infrastruktur bantuan obrolan langsung).

7. Keamanan & Retensi Data

Keamanan

Kami menerapkan enkripsi SSL/TLS, kontrol akses terbatas, penyembunyian identitas di sisi server (server-side masking), perlindungan firewall, dan verifikasi tingkat edge buat mencegah akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan data pribadi serta dokumen pendaftaran sensitif milikmu.

Retensi Data

• Obrolan Langsung & Pertanyaan Formulir: Riwayat obrolan dan catatan konsultasi disimpan selama diperlukan buat menyelesaikan pertanyaanmu dan menjaga keberlanjutan proses pendaftaranmu.
• Log Edge: Log telemetri edge yang disimpan dalam basis data Cloudflare KV/D1 bakal kedaluwarsa secara otomatis sesuai dengan jadwal retensi TTL standar.
• Berkas Klien Resmi: Catatan pendaftaran visa dan universitas bakal diarsipkan atau dihapus secara aman sesuai dengan persyaratan SECP dan panduan institusi mitra.

8. Hak Privasimu (GDPR & CCPA)

Tergantung pada wilayah hukummu, kamu memiliki hak-hak hukum berikut terkait data pribadimu:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu.
• Hak Perbaikan (Rektifikasi): Meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan (“Hak untuk Dilupakan”): Meminta penghapusan data pribadimu ketika data tersebut tidak lagi diperlukan buat layanan atau kepatuhan hukum.
• Hak Membatasi atau Menolak Pemrosesan: Menolak pemrosesan datamu buat pemasaran langsung atau pembuatan profil otomatis.
• Hak Mencabut Persetujuan: Mencabut persetujuan yang telah diberikan melalui kotak centang formulir atau banner cookie kapan saja dengan menghapus data browser milikmu atau menghubungi meja privasi kami.

Buat menggunakan hak-hak ini, silakan kirimkan permintaan tertulis ke contact@eazipath.com.

9. Tautan Pihak Ketiga

Situs web dan panduan redaksi kami mungkin berisi tautan ke portal universitas pihak ketiga, portal beasiswa, dan situs web kedutaan. Mengklik tautan tersebut dapat mengizinkan pihak ketiga buat mengumpulkan atau membagikan data tentangmu. Kami tidak mengontrol situs eksternal ini dan tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi mereka.

10. Pembaruan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala buat mencerminkan modifikasi struktural, layanan pihak ketiga yang baru diintegrasikan, pembaruan arsitektur edge, atau kerangka hukum yang berkembang. Setiap revisi bakal diterbitkan secara langsung di halaman ini dengan stempel waktu updatedDate yang diperbarui.

11. Hubungi Kami

Kalau kamu punya pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau bagaimana datamu dikelola, silakan hubungi tim hukum dan privasi kami:

• Nama Entitas Hukum: EaziPath ® (SMC-Private) Limited
• Badan Pendaftaran: Securities and Exchange Commission of Pakistan (SECP)
• Chief Executive Officer: Dr. M Usman Ahmad
• Email: contact@eazipath.com
• Telepon / WhatsApp: +86 (1813) 9280-319
• Alamat Kantor Pusat: Pir Mahal, Punjab 36300, Pakistan