Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

1. Ikhtisar & Sifat Layanan

Terima kasih telah memilih EaziPath ® (SMC-Private) Limited (“EaziPath,” “kami”, atau “milik kami”).

EaziPath menyediakan layanan khusus penasihat mobilitas global, pemrosesan pendaftaran universitas, verifikasi dokumen, koordinasi rencana perjalanan pesawat, dan konsultasi imigrasi. Karena layanan kami terdiri dari waktu profesional, pekerjaan administratif, pemrosesan dokumen secara manual, dan tenaga kerja hukum, pembayaran yang dilakukan ke EaziPath dievaluasi di bawah parameter ketat yang dirincikan dalam kebijakan ini.

Dengan menggunakan layanan kami, mengunggah formulir pertanyaan, atau melakukan pembayaran layanan, kamu mengakui dan menyetujui ketentuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini, bersama dengan Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Cookie kami.

2. Rincian Biaya yang Tidak Dapat Dikembalikan (Non-Refundable)

A. Biaya Konsultasi & Penasihat

• Sesi Diskusi Satu-lawan-Satu (Discovery Session): Biaya yang dikenakan untuk sesi konsultasi awal atau yang telah dijadwalkan (baik melalui telepon, panggilan video, atau WhatsApp) mencakup waktu penasihat khusus bersama pakar mobilitas global kami.
• Tidak Dapat Dikembalikan: Biaya konsultasi bersifat murni tidak dapat dikembalikan (non-refundable) begitu sesi telah dipesan dan dibayar, terlepas dari apakah klien hadir, menjadwalkan ulang, atau membatalkan sesi konsultasi tersebut.

B. Paket Pemrosesan Layanan & Pendaftaran

• Biaya layanan yang dibayarkan untuk paket pendaftaran universitas, persiapan berkas visa kerja, bantuan beasiswa, atau logistik relokasi mewakili tenaga kerja, riset, dan biaya operasional yang dikeluarkan oleh EaziPath.
• Pekerjaan yang Telah Dimulai: Setelah evaluasi dokumen, penerjemahan berkas, atau penyusunan pendaftaran institusional secara resmi dimulai, biaya paket layanan menjadi 100% tidak dapat dikembalikan.

C. Biaya Institusional & Pemerintah Pihak Ketiga

EaziPath mengumpulkan atau membantu pemrosesan berbagai biaya yang dibayarkan secara langsung maupun tidak langsung kepada pihak ketiga. EaziPath tidak memiliki kontrol atau kepemilikan atas dana eksternal ini, termasuk:

• Biaya Visa Kedutaan & Konsulat Asing.
• Biaya Pendaftaran & Registrasi Universitas.
• Biaya Legalisasi Kedutaan, Autentikasi, & Notaris.
• Biaya Biometrik, Pemeriksaan Kesehatan (Medical Check-up), & Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).
• Biaya Pemesanan & Penerbitan Tiket Pesawat.

Semua biaya pihak ketiga sama sekali tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun, sesuai dengan aturan yang diatur oleh masing-masing kedutaan, maskapai penerbangan, dan institusi akademis.

3. Keadaan di Luar Kendali EaziPath

EaziPath beroperasi secara ketat sebagai agen penasihat dan fasilitasi dokumentasi. Kami tidak menjamin persetujuan visa, pemberian izin tinggal tetap, atau penerimaan universitas, karena keputusan tersebut sepenuhnya berada di tangan otoritas pemerintah berdaulat dan dewan penerimaan institusi.

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam keadaan berikut:

1. Penolakan Visa: Penolakan pengajuan visa pelajar, turis, atau kerja oleh kedutaan besar asing atau departemen imigrasi.
2. Penolakan Penerimaan Universitas: Penolakan pendaftaran akademis oleh universitas mitra atau universitas tujuan.
3. Perubahan Kebijakan Pemerintah: Perubahan mendadak pada aturan visa internasional, penutupan perbatasan, pembatasan perjalanan, atau penyesuaian kuota nasional.
4. Keterlambatan atau Kelalaian Klien: Kegagalan klien buat menyerahkan dokumen yang diperlukan tepat waktu, melewatkan janji temu, atau perubahan rencana pribadi secara mendadak.

4. Kebijakan Nol-Toleransi Pemalsuan Dokumen

EaziPath mematuhi standar kepatuhan ketat yang ditetapkan oleh Securities and Exchange Commission of Pakistan (SECP) dan kerangka hukum internasional.

Kalau klien memberikan dokumen palsu, dipalsukan, atau dimanipulasi—termasuk rekening koran palsu, ijazah akademis palsu, atau rekam medis yang diubah:

• Semua pemrosesan layanan yang sedang aktif bakal dihentikan secara langsung.
• Semua biaya yang telah dibayarkan ke EaziPath bakal hangus sepenuhnya tanpa hak atas pengembalian dana sedikit pun.
• EaziPath berhak buat memberi tahu konsulat asing, unit pencegahan penipuan, atau institusi pendidikan mengenai aktivitas pemalsuan tersebut jika diwajibkan oleh hukum.

5. Pengecualian yang Memenuhi Syarat, Pengisian Formulir & Proses Peninjauan

Meskipun kebijakan umum kami sangat ketat karena sifat layanan kami yang tidak berwujud (non-tangible), EaziPath dapat mengevaluasi permintaan pengembalian dana secara terbatas dalam keadaan operasional yang luar biasa:

• Pembayaran Ganda: Kalau klien dikenakan biaya dua kali karena kesalahan teknis pada payment gateway kami, transaksi ganda bakal dikembalikan secara penuh setelah verifikasi teknis selesai.
• Layanan Belum Dimulai: Kalau klien membatalkan perjanjian layanan secara tertulis sebelum adanya peninjauan awal, audit dokumen, atau persiapan berkas yang dimulai, pengembalian dana sebagian dapat diberikan, setelah dipotong biaya transaksi administratif standar.

Panduan Pengiriman, Persetujuan & Telemetri Edge:

• Pengisian Formulir & Persetujuan: Buat mengirimkan permintaan peninjauan pengembalian dana melalui formulir situs web kami, pengguna wajib menyentang kotak persetujuan eksplisit yang menyetujui aturan pemrosesan data kami sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.
• Telemetri Anti-Spam & Keamanan: Buat melindungi saluran pemrosesan keuangan dan endpoint API dari penyalahgunaan, permintaan pengembalian dana online bakal melalui evaluasi keamanan otomatis sisi server oleh Cloudflare Edge Workers (memproses sinyal teknis seperti HTTP Client Hints Sec-CH-UA-*, alamat IP, zona waktu, dan kecepatan pengiriman formulir).
• Pembatasan Privasi Regional: Telemetri performa dan analitik selama interaksimu dengan formulir Single Page Application (SPA) kami secara ketat dibatasi berdasarkan wilayah. Pelacakan non-esensial diblokir untuk pengunjung Uni Eropa (EEA/UK) sampai persetujuan diberikan secara eksplisit melalui banner kami.

Buat mengajukan permintaan peninjauan formal, silakan kirim email ke tim kepatuhan keuangan kami di contact@eazipath.com dalam waktu 7 hari sejak tanggal transaksi beserta bukti pembayaran dan penjelasan lengkap.

6. Chargeback Pembayaran & Sengketa

Klien sangat disarankan buat menghubungi EaziPath secara langsung buat menyelesaikan ketidaksesuaian tagihan atau masalah pembayaran.

Initiating an unauthorized chargeback or payment dispute through a bank, credit card issuer, or payment processor without prior written contact with EaziPath will result in immediate suspension of all active visa and university applications, and the account will be forwarded to our legal department. Menginisiasi sengketa pembayaran atau chargeback yang tidak sah melalui bank, penerbit kartu kredit, atau penyedia jasa pembayaran tanpa komunikasi tertulis terlebih dahulu dengan EaziPath bakal menyebabkan penangguhan langsung atas semua pendaftaran visa dan universitas yang sedang aktif, dan akunmu bakal diteruskan ke departemen hukum kami.

7. Perubahan pada Kebijakan Ini

EaziPath ® (SMC-Private) Limited berhak buat mengubah atau memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja buat mencerminkan pembaruan operasional, teknis, atau regulasi. Setiap perubahan bakal berlaku secara langsung setelah diterbitkan di halaman ini dengan stempel waktu yang diperbarui.

8. Kontak & Bantuan Tagihan

Kalau kamu punya pertanyaan mengenai tagihan, pembayaran layanan, atau kelayakan pengembalian dana, silakan hubungi tim kami:

• Nama Entitas Hukum: EaziPath ® (SMC-Private) Limited
• Badan Pendaftaran: Securities and Exchange Commission of Pakistan (SECP)
• Chief Executive Officer: Dr. M Usman Ahmad
• Email Bantuan Utama: contact@eazipath.com
• Bantuan WhatsApp / Telepon 24/7: +86 (1813) 9280-319
• Alamat Kantor Pusat: Pir Mahal, Punjab 36300, Pakistan