Kebijakan Cookie

1. Pendahuluan

Kebijakan Cookie dan Penyimpanan Lokal ini menjelaskan bagaimana EaziPath ® (SMC-Private) Limited (“EaziPath,” “kami”, atau “milik kami”) menggunakan cookie, penyimpanan lokal browser (browser local storage), penanda sesi, pemrosesan edge tanpa status (stateless edge processing), dan teknologi web pihak ketiga saat kamu mengunjungi https://eazipath.com (“Situs”), berkomunikasi dengan tim kami, atau menggunakan sumber daya mobilitas global kami.

Kebijakan ini berlaku berdampingan dengan Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan, dan Penafian kami. Dokumen ini merincikan bagaimana arsitektur edge kami mengelola batasan persetujuan (consent gating), keberlanjutan obrolan langsung (live chat persistence), telemetri rute, dan bagaimana kamu bisa mengontrol datamu di seluruh layanan pihak ketiga saat ini maupun di masa depan.

2. Penyimpanan Browser & Kerangka Integrasi Pihak Ketiga

Buat menghadirkan pengalaman pengguna yang responsif—termasuk bantuan pelanggan langsung, penyajian konten terlokalisasi, dan alat web interaktif—EaziPath menggunakan cookie tradisional sekaligus mekanisme penyimpanan browser modern (seperti localStorage dan sessionStorage).

A. Bantuan Pelanggan Real-Time (Chatwoot)

Kami mengintegrasikan Chatwoot, sebuah platform pesan langsung sumber terbuka (open-source), buat menyediakan bantuan dan dukungan real-time di seluruh Situs kami.

• Pengenal Sesi Persisten: Chatwoot menggunakan cookie browser (seperti cw_conversation) dan localStorage buat mempertahankan percakapan bantuan yang sedang aktif, riwayat obrolan, dan preferensi widget saat kamu berpindah halaman atau kembali ke situs di jendela browser standar.
• Kebutuhan Fungsional: Token penyimpanan ini diklasifikasikan sebagai fungsional mutlak. Token ini memastikan obrolanmu tidak terputus saat bernavigasi di dalam arsitektur Single Page Application (SPA) kami.

B. Kebijakan Layanan Pihak Ketiga yang Dapat Disesuaikan

Seiring berkembangnya platform kami, EaziPath mungkin bakal mengintegrasikan alat, widget, mesin analitik, atau layanan cloud pihak ketiga tambahan (misalnya, alat komunikasi langsung, platform media tertanam, payment gateway, atau alat manajemen hubungan pelanggan/CRM).

• Semua mitra integrasi pihak ketiga saat ini dan di masa depan telah diperiksa untuk memastikan kepatuhan terhadap kerangka perlindungan data global, termasuk EU/UK General Data Protection Regulation (GDPR) dan California Consumer Privacy Act (CCPA).
• Setiap layanan analitik, pemasaran, atau pelacakan non-esensial baru yang ditambahkan ke EaziPath secara otomatis terikat oleh arsitektur persetujuan regional kami dan bakal tetap dinonaktifkan secara bawaan (default) bagi pengunjung di wilayah hukum yang dilindungi privasi sampai persetujuan eksplisit diberikan.

3. Telemetri Edge Sisi Server & Pelacakan Jalur SPA

Daripada mengandalkan skrip pelacakan sisi klien (client-side) yang berat, EaziPath menggunakan telemetri sisi server (server-side) ringan yang didukung oleh Cloudflare Edge Workers.

Cara Kerja Sistem Telemetri Kami:

• Pemrosesan Edge Tanpa Status: Sinyal teknis—termasuk header permintaan, jenis browser, sistem operasi, dan jalur halaman—dievaluasi tanpa menyimpan status (statelessly) di jaringan edge melalui endpoint server (/api/c/verify-session/).
• Integrasi Astro SPA: Saat kamu bernavigasi di Single Page Application (SPA) kami, perpindahan halaman bakal mengirim pring telemetri ringan buat menjaga kondisi rute dan metrik performa tetap lancar tanpa membangun profil perilaku lintas situs yang persisten.

4. Privasi Regional Eropa & Deteksi Geografis Cloudflare

Kami berkomitmen buat menghormati kerangka kerja privasi regional, termasuk EU General Data Protection Regulation (EU GDPR) dan ePrivacy Directive.

Cara Kerja Arsitektur Persetujuan Regional Kami:

• Pemeriksaan Geolokasi Edge: Cloudflare Edge Worker kami secara otomatis mendeteksi apakah koneksi jaringanmu berasal dari dalam wilayah Uni Eropa (EEA/UK) atau wilayah hukum lain yang mewajibkan persetujuan opt-in.
• Pengunjung Eropa (Persetujuan Opt-In): Kalau kamu mengakses Situs dari wilayah yang dibatasi persetujuan, semua cookie non-esensial, alat analitik, dan skrip pelacakan pihak ketiga bakal diblokir secara bawaan (default). Telemetri non-esensial dan layanan iklan tetap nonaktif sampai kamu secara eksplisit berinteraksi dengan Banner Persetujuan Cookie kami dan mengklik Terima.
• Pengunjung Global: Kalau Cloudflare mendeteksi bahwa kamu mengakses Situs dari luar zona privasi terbatas, pemantauan performa dasar, alat bantuan fungsional, dan telemetri SPA bakal diaktifkan secara otomatis buat memberikan pengalaman pengguna yang optimal.
• Mencabut Persetujuan: Kamu bisa mengubah atau mencabut persetujuanmu kapan saja dengan menghapus cookie browser dan data situs yang tersimpan.

5. Telemetri Formulir & Keamanan Anti-Spam

Saat kamu mengisi formulir kontak, evaluasi, atau konsultasi di seluruh Situs kami:

• Persetujuan Eksplisit: Kamu harus mengonfirmasi persetujuanmu secara eksplisit melalui kotak centang persetujuan wajib sebelum mengirimkan data.
• Keamanan & Pencegahan Bot: Buat mencegah skrip spam otomatis, eksploitasi bot, dan serangan denial-of-service, infrastruktur Edge kami menganalisis sinyal teknis dasar—termasuk alamat IP, kecepatan pengiriman formulir, zona waktu, dan spesifikasi perangkat.
• Retensi Data: Data keamanan teknis yang diproses selama interaksi formulir secara ketat hanya digunakan buat audit keamanan dan pencegahan bot di bawah Kepentingan Sah (Legitimate Interest - GDPR Art. 6(1)(f)).

6. Google AdSense & Periklanan Pihak Ketiga

Buat mendukung publikasi editorial dan sumber daya pendidikan berakses terbuka kami, EaziPath menampilkan iklan pihak ketiga yang disediakan oleh Google AdSense.

• Cookie Iklan & Pengenal: Google dan mitra periklanannya menggunakan cookie (seperti cookie DoubleClick DART) buat menyajikan iklan berdasarkan kunjunganmu ke EaziPath dan situs-situs lain di internet.
• Pencegahan Penipuan: Pengenal ini mencegah penipuan iklan, mendeteksi lalu lintas yang tidak valid, dan membatasi frekuensi penayangan iklan.
• Mengelola Preferensi Iklan:
  • Kamu bisa menonaktifkan penargetan iklan yang dipersonalisasi melalui Pengaturan Iklan Google.
  • Kamu bisa menolak (opt-out) cookie periklanan jaringan pihak ketiga dengan mengunjungi aboutads.info atau Halaman Opt-Out Network Advertising Initiative.

7. Ikhtisar Teknologi yang Kami Gunakan

8. Cara Mengontrol Cookie dan Penyimpanan Browser

Kamu bisa mengelola, memblokir, atau menghapus cookie dan token penyimpanan lokal secara langsung melalui pengaturan browser milikmu:

• Kelola Cookie di Google Chrome
• Kelola Cookie di Mozilla Firefox
• Kelola Cookie di Apple Safari
• Kelola Cookie di Microsoft Edge

Catatan: Menghapus cookie browser atau membersihkan penyimpanan lokal bakal mereset sesi obrolan bantuan yang tersimpan dan mereset pilihan persetujuanmu, sehingga banner persetujuan bakal muncul kembali pada kunjungan berikutnya.

9. Pembaruan pada Kebijakan Ini

Kami berhak buat memperbarui Kebijakan Cookie ini kapan saja buat mencerminkan modifikasi struktural, integrasi pihak ketiga yang baru ditambahkan, pembaruan Cloudflare Worker, atau kerangka hukum yang berkembang. Semua revisi bakal diunggah secara langsung di halaman ini dengan stempel waktu updatedDate yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Kalau kamu punya pertanyaan tentang metode privasi kami, integrasi Chatwoot, pemrosesan edge Cloudflare, atau pengelolaan cookie, silakan hubungi tim kami:

• Entitas Hukum: EaziPath ® (SMC-Private) Limited
• Badan Pendaftaran: Securities and Exchange Commission of Pakistan (SECP)
• Chief Executive Officer: Dr. M Usman Ahmad
• Email: contact@eazipath.com
• WhatsApp / Telepon: +86 (1813) 9280-319
• Alamat Kantor Pusat: Pir Mahal, Punjab 36300, Pakistan