Politique de Remboursement

1. Aperçu et nature des services

Merci d’avoir choisi EaziPath ® (SMC-Private) Limited (« EaziPath », « nous », « notre » ou « nos »).

EaziPath fournit des services spécialisés de conseil en mobilité mondiale, de traitement des candidatures universitaires, de vérification de documents, de coordination d’itinéraires de vol et de conseil en immigration. Étant donné que nos prestations se composent de temps professionnel, de travail administratif, de traitement manuel de documents et d’expertise juridique, les paiements effectués auprès d’EaziPath sont évalués selon les critères stricts détaillés dans cette politique.

En faisant appel à nos services, en soumettant des formulaires de demande ou en effectuant un paiement de service, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées dans la présente Politique de remboursement, ainsi que nos Conditions Générales d’Utilisation, notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies.

2. Détail des frais non remboursables

A. Frais de consultation et de conseil

• Sessions individuelles d’orientation : Les frais facturés pour les sessions de consultation initiales ou programmées (qu’elles se déroulent par téléphone, appel vidéo ou WhatsApp) couvrent le temps de conseil dédié avec nos experts en mobilité mondiale.
• Caractère non remboursable : Les frais de consultation sont strictement non remboursables une fois la session réservée et payée, que le client assiste, reporte ou annule la consultation.

B. Forfaits de services et de traitement des dossiers

• Les frais de service payés pour les forfaits d’admission universitaire, la préparation des dossiers de visa de travail, l’assistance aux bourses d’études ou la logistique de réinstallation représentent le travail, les recherches et les frais généraux engagés par EaziPath.
• Début des travaux : Dès que l’évaluation des documents, la traduction des dossiers ou la rédaction des demandes institutionnelles a officiellement commencé, les frais de forfait de service deviennent 100 % non remboursables.

C. Frais institutionnels et gouvernementaux tiers

EaziPath perçoit ou facilite le règlement de divers frais qui sont versés directement ou indirectement à des organismes tiers. EaziPath n’exerce aucun contrôle ni détention sur ces fonds externes, notamment :

• Les frais de visa des ambassades et consulats étrangers.
• Les frais d’inscription et de candidature universitaire.
• Les frais de légalisation, d’authentification et de légalisation notariale auprès des ambassades.
• Les frais de biométrie, d’examens médicaux et de certificats de police.
• Les frais de réservation de vol et d’émission de billets d’avion.

Tous les frais tiers sont totalement non remboursables en toutes circonstances, conformément aux règles régies par les ambassades, compagnies aériennes et établissements d’enseignement respectifs.

3. Circonstances indépendantes du contrôle d’EaziPath

EaziPath fonctionne strictement comme une agence de conseil et de facilitation documentaire. Nous ne garantissons pas l’obtention des visas, l’octroi de la résidence permanente ou l’admission universitaire, car ces décisions relèvent entièrement des autorités gouvernementales souveraines et des commissions d’admission des établissements.

Aucun remboursement ne sera effectué dans les situations suivantes :

1. Refus de visa : Rejet d’une demande de visa étudiant, touristique ou de travail par une ambassade étrangère ou un service d’immigration.
2. Refus d’admission universitaire : Rejet d’une candidature académique par une université partenaire ou ciblée.
3. Changements de politique gouvernementale : Modifications imprévues des règles internationales relatives aux visas, fermetures de frontières, restrictions de voyage ou ajustements des quotas nationaux.
4. Retards ou inactivité du fait du client : Défaut du client de soumettre les documents requis dans les délais, rendez-vous manqués ou changements soudains de projets personnels.

4. Politique de tolérance zéro contre la fraude documentaire

EaziPath respecte des normes de conformité strictes établies par la Securities and Exchange Commission of Pakistan (SECP) et les cadres juridiques internationaux.

Si un client fournit des documents frauduleux, falsifiés ou truqués — y compris de faux relevés bancaires, de faux diplômes universitaires ou des dossiers médicaux altérés :

• Tout traitement de service en cours sera immédiatement interrompu.
• Tous les frais versés à EaziPath seront intégralement conservés sans aucun droit à un remboursement.
• EaziPath se réserve le droit de signaler l’activité frauduleuse aux consulats étrangers, aux unités de prévention de la fraude ou aux établissements d’enseignement lorsque la loi l’exige.

5. Exceptions éligibles, soumission de formulaires et processus d’examen

Bien que notre politique générale soit stricte en raison de la nature immatérielle de nos services, EaziPath peut évaluer des demandes de remboursement limitées dans des circonstances opérationnelles exceptionnelles :

• Paiements en double : Si un client est facturé deux fois en raison d’une erreur technique sur notre passerelle de paiement, la transaction en double sera intégralement remboursée après vérification technique.
• Non-commencement des prestations : Si un client annule un contrat de service par écrit avant qu’un examen préalable, un audit de document ou une préparation de dossier n’ait commencé, un remboursement partiel peut être effectué, sous déduction des frais de transaction administratifs standards.

Consignes de soumission, consentement et télémétrie Edge :

• Soumission de formulaire et consentement : Pour soumettre une demande de remboursement via nos formulaires en ligne, les utilisateurs doivent cocher une case de consentement explicite acceptant nos règles de traitement des données, telles que détaillées dans notre Politique de confidentialité.
• Vérification anti-spam et télémétrie Edge : Afin de protéger les canaux financiers et les points d’accès API contre les abus, les demandes de remboursement en ligne font l’objet d’évaluations de sécurité automatisées côté serveur par nos Cloudflare Edge Workers (traitant des signaux techniques sans état tels que les HTTP Client Hints Sec-CH-UA-*, l’adresse IP, le fuseau horaire et la vitesse de soumission).
• Filtrage de confidentialité régionale : La télémétrie de performance et le suivi non essentiel lors de vos interactions avec nos formulaires Single Page Application (SPA) sont strictement régis par votre région. Le suivi non essentiel reste bloqué pour les visiteurs de l’Union européenne (EEE/Royaume-Uni) jusqu’à ce qu’un consentement explicite soit fourni via notre bannière.

Pour soumettre une demande d’examen officielle, envoyez un e-mail à notre équipe de conformité financière à contact@eazipath.com dans un délai de 7 jours à compter de la date de transaction, accompagné de votre reçu de paiement et d’une explication complète.

6. Oppositions de paiement et litiges

Il est fortement conseillé aux clients de contacter directement EaziPath pour résoudre toute divergence de facturation ou problème de paiement.

L’initiation d’une opposition de paiement ou d’un litige non autorisé auprès d’une banque, d’un émetteur de carte de crédit ou d’un prestataire de paiement sans contact écrit préalable avec EaziPath entraînera la suspension immédiate de toutes les demandes de visa et candidatures universitaires en cours, et le dossier sera transmis à notre service juridique.

7. Modifications de cette politique

EaziPath ® (SMC-Private) Limited se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette Politique de remboursement à tout moment pour refléter les évolutions opérationnelles, techniques, légales ou réglementaires. Toute modification prendra effet immédiatement dès sa publication sur cette page avec une date de mise à jour ajustée.

8. Contact et assistance facturation

Si vous avez des questions concernant une facture, le règlement d’un service ou l’éligibilité à un remboursement, veuillez contacter notre équipe :

• Nom de l’entité juridique : EaziPath ® (SMC-Private) Limited
• Organisme d’enregistrement : Securities and Exchange Commission of Pakistan (SECP)
• Directeur général : Dr M Usman Ahmad
• E-mail d’assistance principal : contact@eazipath.com
• Assistance WhatsApp / Téléphone 24/7 : +86 (1813) 9280-319
• Adresse du siège social : Pir Mahal, Punjab 36300, Pakistan