Politique de Confidentialité

1. Introduction et Responsable du Traitement

Bienvenue chez EaziPath ® (SMC-Private) Limited (« EaziPath », « nous », « notre » ou « nos »). Enregistrée auprès de la Securities and Exchange Commission of Pakistan (SECP), EaziPath fonctionne comme un cabinet de conseil en mobilité mondiale, études à l’étranger et éducation internationale.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles dans le strict respect des lois mondiales applicables en matière de confidentialité, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données de l’Union Européenne (RGPD UE), la directive ePrivacy et la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA).

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez https://eazipath.com, échangez avec notre équipe de support en direct ou soumettez des demandes via nos formulaires d’évaluation et de consultation.

2. Les données que nous collectons et comment nous les collectons

Nous collectons des données personnelles à travers des interactions volontaires, des communications de support en temps réel et des systèmes de sécurité automatisés au niveau du réseau Edge :

A. Communications via le chat en direct et le support (Chatwoot)

Pour fournir une assistance instantanée concernant les admissions universitaires, les demandes de visa et la mobilité internationale, nous proposons un service de chat en direct propulsé par Chatwoot.

• Données collectées : Contenu des messages de chat, historiques de conversation, détails de l’agent utilisateur (User-Agent), langue du système et adresse IP.
• Profils d’utilisateurs identifiés : Si vous fournissez volontairement votre adresse e-mail, votre nom ou votre numéro de téléphone dans l’interface de chat, Chatwoot associe ces informations à votre profil de visiteur afin de permettre à nos conseillers de donner suite à vos demandes.
• Stockage et persistance de session : Chatwoot utilise des cookies (cw_conversation) et le stockage local du navigateur (localStorage) pour maintenir votre session de chat active lors de vos navigations sur notre site.

B. Soumissions volontaires de formulaires de contact et de consultation

Lorsque vous demandez une évaluation formelle, une orientation pour les bourses d’études ou un rappel de conseil sur notre site web :

• Informations collectées : Nom complet, adresse e-mail, numéro WhatsApp/téléphone, pays de destination visé, diplôme souhaité, parcours académique et détails du message.
• Consentement explicite et positif : Avant de soumettre un formulaire de consultation, vous devez cocher une case de consentement explicite reconnaissant que vous autorisez EaziPath à traiter vos informations afin de fournir des services de conseil et de répondre à votre demande.

C. Données de conseil et de documentation client

Si vous mandatez formellement EaziPath pour gérer vos admissions universitaires, vos dossiers de visa ou votre logistique de voyage, nous collectons des documents d’identité et des dossiers académiques sensibles :

• Identité et dossiers : Date de naissance, nationalité, genre, détails du passeport, relevés de notes académiques, certificats de niveau de langue (IELTS/TOEFL/HSK), CV/résumé, justificatifs financiers et historique des visas.

D. Télémétrie Edge et analyse de sécurité automatisée

Lorsque vous naviguez sur notre site web ou soumettez des formulaires, notre infrastructure Edge sans état (stateless), propulsée par Cloudflare Workers, traite de la télémétrie légère pour nous protéger contre les robots malveillants, les attaques par scripts automatisés et la latence du système.

• Données techniques traitées : Adresse IP, géolocalisation approximative, HTTP Client Hints (Sec-CH-UA-*), système d’exploitation, catégorie d’appareil, chemin de page actif, fuseau horaire et horodatage de la requête.
• Base légale : Le traitement de la télémétrie de sécurité repose sur notre intérêt légitime (RGPD Art. 6(1)(f)) à sécuriser nos infrastructures web et nos canaux de consultation.

3. Intégrations tierces et architecture de consentement régionale

Afin d’offrir une expérience utilisateur optimale et riche en fonctionnalités, EaziPath intègre des prestataires de services tiers de confiance (tels que Chatwoot pour la communication en direct, Cloudflare pour le traitement Edge et Google Analytics).

A. Infrastructure tierce évolutive

• Tous les prestataires tiers intégrés sont liés par des accords de traitement des données stricts garantissant leur conformité avec les réglementations internationales sur la protection de la vie privée.
• Si EaziPath venait à intégrer d’autres outils tiers, widgets, interfaces de paiement ou moteurs d’analyse à l’avenir, ces outils seraient automatiquement régis par les mêmes règles de consentement régional décrites ci-dessous.

B. Modèle dynamique de consentement par géolocalisation

Conformément au RGPD de l’UE et à la directive ePrivacy, notre plateforme adapte dynamiquement son comportement à l’aide des règles Cloudflare Edge :

• Visiteurs de l’Union européenne (UE/EEE/Royaume-Uni) : Si notre réseau Edge détecte une adresse IP provenant d’une zone européenne à confidentialité restreinte, toute télémétrie non essentielle, les scripts de suivi de performance et les cookies publicitaires tiers sont bloqués par défaut. Une bannière de consentement s’affiche sur votre écran, et les outils non essentiels restent désactivés tant que vous ne cliquez pas sur Accepter. Les outils fonctionnels requis pour opérer le chat en direct fonctionnent strictement dans le cadre de l’interaction de support.
• Visiteurs mondiaux / Hors Europe : Si vous accédez à notre site depuis l’extérieur des zones à confidentialité restreinte, la télémétrie de performance de base, les fonctionnalités de support et les analyses SPA sont activées automatiquement pour garantir une vitesse et une réactivité maximales.

C. Révoquer son consentement

• Vous pouvez modifier ou révoquer vos préférences de consentement à tout moment en effaçant les cookies et données de site de votre navigateur.
• Vous pouvez également désactiver le suivi par Google Analytics sur tous les sites web en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

4. Google AdSense et divulgations publicitaires

Afin de soutenir notre publication d’actualités, notre rédaction et nos ressources éducatives, EaziPath affiche des publicités diffusées par des réseaux publicitaires tiers, notamment Google AdSense.

• Cookies et identifiants : Google et ses partenaires publicitaires utilisent des cookies (tels que le cookie DoubleClick DART) pour diffuser des annonces basées sur vos visites antérieures sur notre site web ou d’autres sites sur Internet.
• Désactivation de la publicité personnalisée :
  • Les utilisateurs peuvent se désinscrire du ciblage publicitaire personnalisé en consultant les Paramètres des annonces Google.
  • Vous pouvez également désactiver l’utilisation des cookies par des fournisseurs tiers pour la publicité personnalisée en visitant aboutads.info ou la page d’option de retrait de la Network Advertising Initiative.

5. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données personnelles strictement à des fins commerciales, contractuelles et opérationnelles légitimes :

• Conseil et support : Traitement des interactions par chat en direct, réponse aux formulaires, évaluation des profils étudiants, organisation d’appels d’orientation et facilitation des admissions universitaires ou des demandes de visa.
• Sécurité et détection des robots : Vérification des interactions humaines sur les formulaires et pings Edge pour bloquer le spam automatisé et les attaques DDoS.
• Mises à jour éducatives : Diffusion de guides de mobilité localisés, d’actualités sur les bourses d’études et d’alertes réglementaires.
• Conformité légale et réglementaire : Respect des exigences fixées par la SECP, les mandats des ambassades et la réglementation contre le blanchiment d’argent.

6. Partage de données avec des tiers et transferts internationaux

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing commercial. Toutefois, pour exécuter les services de mobilité demandés, les données peuvent être partagées avec :

• Universités et établissements d’enseignement : Universités partenaires en Chine, en Russie, au Kirghizistan, au Kazakhstan, en Europe et dans d’autres pays de destination pour obtenir les lettres d’admission formelles.
• Organismes gouvernementaux et ambassades : Ambassades étrangères, consulats et services d’immigration pour la vérification des visas et les autorisations légales.
• Partenaires d’infrastructure et de support : Cloudflare (sécurité Edge et hébergement) et Chatwoot (infrastructure de support en direct).

7. Sécurité et conservation des données

Sécurité

Nous mettons en œuvre le chiffrement SSL/TLS, des contrôles d’accès restreints, le masquage côté serveur, la protection par pare-feu et la vérification Edge pour empêcher tout accès non autorisé, perte ou mauvais usage de vos données personnelles et documents de candidature.

Retention

• Chat en direct et formulaires : L’historique du chat et les dossiers de consultation sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour résoudre vos demandes et assurer la continuité du suivi de votre candidature.
• Jornaux Edge : Les journaux de télémétrie Edge stockés dans les instances de base de données Cloudflare KV/D1 expirent automatiquement selon les délais TTL définis.
• Dossiers clients officiels : Les dossiers de demande de visa et d’admission sont archivés ou supprimés de manière sécurisée conformément aux exigences de la SECP et des établissements partenaires.

8. Vos droits en matière de confidentialité (RGPD et CCPA)

Selon votre juridiction, vous disposez des droits légaux suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la prestation de service ou au respect des obligations légales.
• Droit de limiter le traitement ou de s’y opposer : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commercial ou de profilage automatisé.
• Droit de retirer son consentement : Retirer à tout moment votre consentement donné via les formulaires ou bannières en effaçant vos données de navigateur ou en contactant notre service confidentialité.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez soumettre une demande écrite à contact@eazipath.com.

9. Liens tiers

Notre site web et nos guides éditoriaux peuvent contenir des liens vers des portails universitaires tiers, des plateformes de bourses d’études et des sites d’ambassades. Cliquer sur ces liens peut autoriser des tiers à collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites externes et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

10. Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les évolutions techniques, l’intégration de nouveaux services tiers, les mises à jour de l’architecture Edge ou les changements législatifs. Toute modification sera publiée directement sur cette page avec une date révisée dans updatedDate.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, veuillez contacter notre équipe juridique et confidentialité :

• Nom de l’entité juridique : EaziPath ® (SMC-Private) Limited
• Organisme d’enregistrement : Securities and Exchange Commission of Pakistan (SECP)
• Directeur général : Dr M Usman Ahmad
• E-mail : contact@eazipath.com
• Téléphone / WhatsApp : +86 (1813) 9280-319
• Adresse du siège social : Pir Mahal, Punjab 36300, Pakistan